Jelgavas pašvaldība pirmā Latvijā saņems Integrētā vadības sistēmas ISO standartu
20.05.2005.
Svinīgā sertifikāta saņemšana notiks pulksten 13, Jelgavas domes konferenču zālē (Lielā ielā 11).
Jau 2002. gadā tika pieņemt Jelgavas pašvaldības vadības lēmums uzsākt darbu pie kvalitātes vadības sistēmas ISO 9001 ieviešanas. Darbs pie sertifikāta iegūšanas tika uzsākts 2004.gada janvārī. Integrēto vadības sistēmu ieviešanā un uzturēšanā darbojās divas darba grupas, kuras vada pašvaldības izpilddirektors, kā augstākās vadības pārstāvis. Vides pārvaldības sistēmas vadītājs ir Edijs Mercs un kvalitātes vadības sistēmas vadītāja ir Ilze Ozoliņa
Taču, lai starptautiski auditori atzītu kvalitātes standarta ieviešanu par pabeigtu, pašvaldībai bija jāīsteno darbietilpīgs process, atzīst kvalitātes vadības sistēmas vadītāja ir Ilze Ozoliņa. Tas nozīmē pilnībā mainīt līdzšinējo darba stilu pašvaldībā – bija jāizstrādā jauna darbības shēma, kurā skaidri norādīta katra darbinieka vieta un viņa pildāmās funkcijas. Tālāk katra amata apraksts detalizēti jāapraksta, lai vajadzības gadījumā viņu būtu iespējams aizvietot. Būtiskākais ieguvums iedzīvotājiem – līdz ar jaunā standarta ieviešanu pašvaldībā vairs nevarēs iedomāties situāciju, kurā pakalpojumu nevar sniegt tikai tāpēc, ka kāds darbinieks ir saslimis vai atrodas atvaļinājumā. Turpmāk katram cilvēkam būs zināms viņa aizvietotājs, kurš spēs sniegt nepieciešamo pakalpojumu pēc iepriekš izstrādāta amata apraksta un rīcības plānas, tik pat produktīvi kā ikdienā šai vietā strādājošais darbinieks.
Standarta ieviešanas procesā vairāki pašvaldības vadošie speciālisti apmeklēja kursus, bet pārējie darbinieki tika apmācīti, lai efektīvi varētu uzsākt pārmaiņas. Pašvaldība procesu nesasteidza, lai būtu pārliecība, ka jaunā sistēma tiek ieviesta tikai tad, ja viss sagatavots nevainojami.
Ja līdz šim dažādi starptautiski sertifikāti biežāk tika piešķirti uzņēmējdarbības objektiem, tad šobrīd jau arvien vairāk tiek aktualizēts arī jautājums par to, ka jaunās publiskās pārvaldes pamatnostādnes nepieciešams ieviest arī valsts pārvaldē un pašvaldībās, uzsver Ilze Ozoliņa.
Jāpiebilst, ka standarta ieviešana tiek finansēta no pašvaldības budžeta un tā īstenošanai nav nepieciešami papildu darbinieki – process tiek realizēts ar esošo darbinieku iesaistīšanu.
Starptautiska auditoru organizācija sertifikātu piešķir uz trim gadiem, taču ik gadu ir jāveic iekšējais audits, ko nodrošina sertificētie auditori pašvaldībā, bet trešajā gadā atkal notiek starptautiska audita kontrole. Tātad tas ir nepārtraukts kontroles darbs, kas neļauj paslīdēt garām ne mazākajam trūkumam un ļauj noturēt nemainīgu darba kvalitāti.
Sertifikācijas auditu veica un uzraudzības auditus veiks SIA „Bureau Veritas Quality International Latvia”, kuru pārstāv prokūriste Guna Miskārova.
Marta Romanova,
Jelgavas pilsētas pašvaldības sabiedrisko sektora speciāliste
Jau 2002. gadā tika pieņemt Jelgavas pašvaldības vadības lēmums uzsākt darbu pie kvalitātes vadības sistēmas ISO 9001 ieviešanas. Darbs pie sertifikāta iegūšanas tika uzsākts 2004.gada janvārī. Integrēto vadības sistēmu ieviešanā un uzturēšanā darbojās divas darba grupas, kuras vada pašvaldības izpilddirektors, kā augstākās vadības pārstāvis. Vides pārvaldības sistēmas vadītājs ir Edijs Mercs un kvalitātes vadības sistēmas vadītāja ir Ilze Ozoliņa
Taču, lai starptautiski auditori atzītu kvalitātes standarta ieviešanu par pabeigtu, pašvaldībai bija jāīsteno darbietilpīgs process, atzīst kvalitātes vadības sistēmas vadītāja ir Ilze Ozoliņa. Tas nozīmē pilnībā mainīt līdzšinējo darba stilu pašvaldībā – bija jāizstrādā jauna darbības shēma, kurā skaidri norādīta katra darbinieka vieta un viņa pildāmās funkcijas. Tālāk katra amata apraksts detalizēti jāapraksta, lai vajadzības gadījumā viņu būtu iespējams aizvietot. Būtiskākais ieguvums iedzīvotājiem – līdz ar jaunā standarta ieviešanu pašvaldībā vairs nevarēs iedomāties situāciju, kurā pakalpojumu nevar sniegt tikai tāpēc, ka kāds darbinieks ir saslimis vai atrodas atvaļinājumā. Turpmāk katram cilvēkam būs zināms viņa aizvietotājs, kurš spēs sniegt nepieciešamo pakalpojumu pēc iepriekš izstrādāta amata apraksta un rīcības plānas, tik pat produktīvi kā ikdienā šai vietā strādājošais darbinieks.
Standarta ieviešanas procesā vairāki pašvaldības vadošie speciālisti apmeklēja kursus, bet pārējie darbinieki tika apmācīti, lai efektīvi varētu uzsākt pārmaiņas. Pašvaldība procesu nesasteidza, lai būtu pārliecība, ka jaunā sistēma tiek ieviesta tikai tad, ja viss sagatavots nevainojami.
Ja līdz šim dažādi starptautiski sertifikāti biežāk tika piešķirti uzņēmējdarbības objektiem, tad šobrīd jau arvien vairāk tiek aktualizēts arī jautājums par to, ka jaunās publiskās pārvaldes pamatnostādnes nepieciešams ieviest arī valsts pārvaldē un pašvaldībās, uzsver Ilze Ozoliņa.
Jāpiebilst, ka standarta ieviešana tiek finansēta no pašvaldības budžeta un tā īstenošanai nav nepieciešami papildu darbinieki – process tiek realizēts ar esošo darbinieku iesaistīšanu.
Starptautiska auditoru organizācija sertifikātu piešķir uz trim gadiem, taču ik gadu ir jāveic iekšējais audits, ko nodrošina sertificētie auditori pašvaldībā, bet trešajā gadā atkal notiek starptautiska audita kontrole. Tātad tas ir nepārtraukts kontroles darbs, kas neļauj paslīdēt garām ne mazākajam trūkumam un ļauj noturēt nemainīgu darba kvalitāti.
Sertifikācijas auditu veica un uzraudzības auditus veiks SIA „Bureau Veritas Quality International Latvia”, kuru pārstāv prokūriste Guna Miskārova.
Marta Romanova,
Jelgavas pilsētas pašvaldības sabiedrisko sektora speciāliste
Komentāri